Een sollicitatiegesprek per telefoon

Snel en gemakkelijk
Er zijn bedrijven die het sollicitatiegesprek in eerste instantie per telefoon willen voeren. De reden is simpel: het is een snelle en gemakkelijke manier van werken.
Uit onderzoek blijkt dat telefonische interviews regelmatiger voorkomen dan je in eerste instantie zou denken. Eén op de tien ondervraagden zei regelmatig een sollicitatiegesprek per telefoon te voeren, terwijl een kwart zei dit soms te doen. Drie procent zei zelfs ‘in alle gevallen’ telefonisch te selecteren.

Net zoals een ‘gewoon’ interview zijn er bij het telefonisch gesprek enkele regels waarvan je maar beter op de hoogte kan zijn. Hier lees je wat je kunt verwachten en hoe je moet reageren.

Waarom per telefoon?
Een telefonisch gesprek kan een geschikt middel zijn om na de brief en CV een tweede voorselectie te maken. Op een snelle, efficiënte manier kun je erachter komen of kandidaten wel of niet aan het vereiste profiel voldoen. Via telefoon kan gevraagd worden naar de persoonlijke en professionele ontwikkeling. Als de antwoorden overeenkomen met de vereisten, kan er eventueel een uitnodiging voor een gesprek volgen.

Een telefonisch gesprek kan echter ook de beslissende stap zijn in het selectieproces. Dit is soms het geval voor banen waarbij de kandidaat de hele dag zal moeten telefoneren (zoals een baan in telemarketing of telesales). Hier is het telefonisch interview bijna onvermijdelijk.

Als je zenuwachtig bent of snel emotioneel reageert, kan een telefonisch interview in je voordeel spelen. Je loopt minder risico’s om verkeerd te reageren! Anderzijds beschik je enkel over je stem en je argumentatie om de persoon aan de andere kant van de lijn te kunnen overtuigen. Je moet dus zeker op je hoede zijn!

Een telefonisch interview heeft als nadeel dat je niet ter plaatse bent en dus niet de sfeer kunt opsnuiven in het bedrijf. Het is dus moeilijker voor jou om een beeld te vormen of om een beslissing te nemen.

Het bedrijf dat je belt zal de volgende aspecten van jou proberen in te schatten:

• Je vlotheid
• Je dynamiek
• Je overtuigingskracht
• Je begrijpend vermogen
• Je kennis van vreemde talen

De vragen die de interviewer kan stellen gaan meestal over:

• Je opleiding
• Je persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Je kennis van het bedrijf en de baan

Maar er kunnen ook onverwachte vragen gesteld worden:

• Het testen van je talenkennis
• Het naspelen van een verkoop via telefoon

Al weet je dat de kans aanwezig is dat je gebeld zult worden, het uiteindelijke telefoontje zal je toch altijd een beetje overvallen. Zorg in dat geval dat je rustig blijft. Aarzel niet om de telefoon even in een andere, rustige kamer op te nemen, mocht je meerdere telefoons (en kamers) hebben. Heb je toevallig muziek of de televisie aanstaan, vraag dan of je die even zachter of uit mag zetten. Dit geeft je meteen de mogelijkheid om op adem te komen. Heb je geen geluid aanstaan, dan kun je natuurlijk altijd net doen alsof! Het geeft je net even die paar seconde rust.

Het is wellicht overbodig te zeggen, maar zorg dat je tijdens het gesprek rustig praat en duidelijk articuleert. Degene aan de andere kant van de lijn ziet jouw mond niet en zal dus volledig op je stem af moeten gaan. Maak ook gebruik van intonaties. Dit is de enige manier om nadruk op bepaalde zaken te leggen, omdat je dat niet met je gezicht of armen kunt doen. Een keertje lachen tussendoor is beslist geen overbodige luxe – het maakt het gesprek een stuk levendiger. Maar zoals voor zoveel dingen geldt: overdrijf niet.

Wanneer een recruiter je opbelt op een slecht moment moet je een beroep doen op je improvisatietalent en uiterst diplomatiek blijven. Als het kan, stel je voor dat je zelf zo snel mogelijk zult terugbellen. Laat zeker blijken dat je geïnteresseerd bent en niet dat je de persoon probeert af te wimpelen. De extra tijd die je hierdoor wint, kun je goed gebruiken om je (verder) voor te bereiden!

Bereid je voor!
Het kan zijn dat de recruiter onverwachts belt en dat het gesprek je overvalt. Dat is jammer want dan heb je je niet goed kunnen voorbereiden. Maar als er in de advertentie staat dat je telefonisch benaderd zal worden, is het goed om je tijdig voor te bereiden op een eventueel telefoontje:

• Maak een lijstje met te verwachten vragen en bedenk alvast de antwoorden die je wilt geven
• Bereid je argumenten voor en orden je ideeën zodat de interviewer je goed kan volgen en je niet van de hak op de tak moet springen
• Zorg dat je de vacature goed kent en leg hem voor de zekerheid naast de telefoon
• Ditzelfde geldt voor je CV – zorg dat je hem direct bij de hand hebt